プリマクラッセ | PRIMA CLASSEの通販店舗 【全国送料無料/交換返品保証】

Q.地図の柄は選べますか?画像と同じ柄ですか?
A.柄は大きな生地を裁断して作りますので、同じアイテムでも生地の地図柄、雰囲気が一つ一つ異なります。(例えば、アメリカ大陸があるものもあれば、ないものもあります)。“世界に一つしかない”オリジナルということがプリマクラッセの特徴であり、面白さとなっています。

Q.商品は正規品でしょうか?偽物などはありませんか?
A.プリマクラッセスタイルは商品をイタリアのプリマクラッセ正規店より直輸入にて取り寄せております。また、商品がこちらに到着後スタッフにより検品を行い、問題が有無を確認しお客様の元へお届けしておりますのでご安心ください。詳しくは→当店の検品作業風景

Q.支払方法は何がありますか?
A.下記の3種類からお選びいただけます。
【クレジット決済】【銀行振込(ゆうちょ銀行/三菱UFJ銀行/楽天銀行)】【商品代引】

Q.商品が届くまでどれくらいかかりますか?
A.国内倉庫に在庫がある商品につきましては、ご注文(ご入金確認)後2〜5営業日での発送を行っております。イタリアより取り寄せとなります商品につきましては、お届けの目安は10日〜3週間となります。※プレゼントなどの規定の日付までにご入用の場合は、お問い合わせくださいませ。

Q.海外から輸入ということですが、関税などはかかったりしますか?
A.国内提携倉庫、もしくは当社事務所より発送いたしますので、関税はかかりません。イタリアから日本までの送料・関税はプリマクラッセスタイルで全て負担させていただきます。また、お客様までの発送につきましても、日本全国どこでも送料無料でお届けいたします。

Q.そちらのショップにないプリマクラッセの商品でも取り寄せできますか?
A.掲載されていない商品がございましたら、まずはお問い合わせください。取り寄せが可能かどうか、イタリアのプリマクラッセ正規店に確認を取らせていただきます。

Q.商品のイメージが違いました。返品したいのですが。
A.返品・交換の際は、商品到着から3日以内にご連絡ください。交換につきましては、1回に限り対応させていただきます。ご注文の間違いや、イメージ違いなどがございましたら、まずはご連絡くださいませ。どうぞ安心してショッピングをお楽しみください。

Q.お手入れ方法を教えてください。
A.プリマクラッセの財布・バッグは特別なお手入れの必要はありません。少しの汚れなら、タオルなどの柔らかい布を軽く濡らし叩くように拭きます。 この段階で、ある程度の汚れは落とせます。汚れがひどい場合は、中性洗剤含ませた布でポンポンと汚れを落として、拭き取ります。生地を傷つけてしまいますので、洗濯機は使用しないでください。洗った後は、風通しのよい陰干しで、よく乾かしてください。生地が溶けますので、アイロンは使用しないでください。詳しくは→お手入れ方法


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